Ankieta | Zespół Opieki Zdrowotnej w Nidzicy

ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTA!

Zwracam się z uprzejmą prośbą o wypełnienie ankiety, która pozwoli nam na działania mające na celu poprawę jakości usług świadczonych naszym pacjentom.

ANKIETA JEST ANONIMOWA

Prosimy o szczerą wypowiedź, własne uwagi i spostrzeżenia.

Z poważaniem
Dyrektor
Zespołu Opieki Zdrowotnej
lek. med. Anna Osłowska

Przyjęcie do szpitala*

1. Proszę ocenić czas oczekiwania na przyjęcie w Izbie Przyjęć.

2. Proszę ocenić personel przyjmujący do Szpitala (uprzejmość, kompetencje).

Uwagi:

Sala chorych w oddziale*

1. Proszę ocenić czystość pościeli i częstość jej wymieniania.

2. Proszę ocenić pod względem czystości pomieszczenia oddziału.

3. Proszę ocenić personel sprzątający pod względem uprzejmości, życzliwości.

Uwagi:

Dieta i posiłki*

1. Proszę ocenić jakość posiłków.

2. Proszę ocenić personel wydający posiłki pod względem uprzejmości, życzliwości.

Uwagi:

Opieka lekarska*

1. Proszę ocenić sposób przekazywania informacji o chorobie i leczeniu.

2. Proszę ocenić, w jakim stopniu zachowano wobec Pani/Pana poczucie godności i intymności podczas badań lekarskich?

Uwagi:

Opieka pielęgniarska*

1. W jakim stopniu pielęgniarka/położna udzieliła stosownych informacji odnośnie postępowania w oddziale, w czasie wykonywania zabiegów itp.?

2. Proszę ocenić pielęgniarkę/położną pod względem uprzejmości, życzliwości.

3. Proszę ocenić, w jakim stopniu zachowano wobec Pani/Pana poczucie godności i intymności podczas pielęgnacji?

Uwagi:

Odwiedziny*

1. Proszę ocenić dogodność pory odwiedzin (codziennie 10.00-19.00, §22 Regulaminu porządkowego ZOZ. ZOL w godz. 13.00 - 18.00).

Uwagi:

Wypis ze Szpitala*

1. W jakim stopniu lekarz udzielił Pani/Panu wskazówek co do dalszego postępowania w domu?

2. W jakim stopniu pielęgniarka/położna udzieliła Pani/Panu wskazówek co do dalszego postępowania w domu?

Uwagi:

Ogólna ocena szpitala.*

Czy szpital jest godny polecenia rodzinie lub znajomym?*

Pytania ogólne*

1. Na jakim oddziale Pan/Pani przebywał/a?*

2. Płeć*

3. Miejsce zamieszkania*

* zaznacz właściwą odpowiedź

Jeżeli w trakcie pobytu w Szpitalu spotkał się Pani/Pan z sytuacją szczególnie drażliwą nie ujętą w ankiecie lub z przypadkiem godnym wyróżnienia prosimy o ewentualną pisemną notatkę w tym miejscu: